Política de Reembolsos

Última actualización: 16 de junio de 2026

Nuestra garantía: 7 días sin riesgo

Queremos que PackPrompt Pro te resulte una compra excelente. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 7 días naturales desde el momento de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos un correo a vip@packpromptpro.com dentro de los 7 días posteriores a tu compra, indicando:

El correo electrónico con el que compraste.
(Opcional) Un comentario breve sobre por qué pides el reembolso — nos ayuda a mejorar, pero no es obligatorio.

Procesaremos la devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles a través de Lemon Squeezy, al mismo medio de pago que usaste en la compra.

Excepciones

Para evitar abusos, no aplicamos la garantía en los siguientes casos:

Solicitudes recibidas después de los 7 días posteriores a la compra.
Casos en los que detectemos un uso fraudulento del producto, como redistribución del pack a terceros, publicación de su contenido o solicitudes repetidas tras haber recibido el material.

En caso de detectar redistribución no autorizada del pack, además de no aplicar la garantía, nos reservamos las acciones legales correspondientes.

Derecho de desistimiento (UE)

Para compradores en la Unión Europea: al ser PackPrompt Pro un contenido digital que se entrega inmediatamente tras la compra, al completar el pago renuncias expresamente al derecho de desistimiento de 14 días previsto en el art. 17 del Decreto-Lei 24/2014 (Portugal) y en la Directiva 2011/83/UE (o normativa equivalente en tu país de residencia). Esta renuncia no afecta a nuestra garantía voluntaria de 7 días descrita arriba, que es más amplia que el derecho legal de desistimiento.

Disputas con tu banco

Antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco, escríbenos. La mayoría de problemas (correo no recibido, problema con el archivo, etc.) los resolvemos en horas. Iniciar un contracargo cuando habríamos hecho el reembolso voluntariamente genera costes para ambas partes y nos obliga a bloquear futuras compras desde esa cuenta.